中國食品安全網(wǎng)訊（延明澤）近日，長春市市場監(jiān)督管理局發(fā)布了“2021年長春市市場監(jiān)管部門消費維權典型案例”。

案例一侵權商品易混淆?? 監(jiān)管執(zhí)法維秩序

2019年末，長春市市場監(jiān)督管理局知識產(chǎn)權執(zhí)法稽查分局接到某醫(yī)藥集團有限公司舉報，稱長春市某醫(yī)藥經(jīng)銷有限公司銷售侵犯其注冊商標專用權的藥品。經(jīng)查，當事人在明知的情況下，仍購進標識與舉報人注冊商標近似的藥品對外銷售，其行為侵犯了舉報人的注冊商標專用權，構成了銷售侵犯他人注冊商標專用權商品的違法行為。2020年初，市場監(jiān)管部門依據(jù)《中華人民共和國商標法》相關規(guī)定，責令當事人立即停止侵權行為，沒收違法藥品，并處罰款50萬元。

商標標識是消費者選擇購買商品的重要參照，使用與他人注冊商標相同或近似的商標標識，不但擾亂正常的市場經(jīng)濟秩序和商標管理秩序，損害注冊商標專用權所有人的合法權益，同時也容易導致相關公眾對商品來源產(chǎn)生混淆，造成消費者誤買、誤購，損害消費者的合法權益。

案例二銷售劣質口罩?? 市監(jiān)重拳出擊

2020年2月18日，長春市市場監(jiān)督管理局寬城分局接到案件線索，稱某科技發(fā)展有限公司銷售劣質口罩。當日，執(zhí)法人員果斷出擊。經(jīng)現(xiàn)場檢查、質檢機構檢測，判定當事人銷售的該批次口罩為不合格產(chǎn)品。市場監(jiān)管部門依據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質量法》等相關規(guī)定，責令當事人立即停止違法行為，并處罰款62萬元。

銷售質量不合格口罩的違法行為，損害了廣大人民群眾的合法權益，擾亂了市場經(jīng)濟秩序，市場監(jiān)管部門對此類違法行為堅決予以查處。

案例三互聯(lián)網(wǎng)平臺禁評價? 消費者發(fā)聲難表達

2020年6月12日，長春市市場監(jiān)督管理局朝陽分局接到消費者舉報,稱在長春某旅游網(wǎng)絡平臺購買商品后無法進行評價。經(jīng)查，當事人通過微信公眾號推廣其產(chǎn)品，未為消費者提供對平臺內銷售的商品或者提供的服務進行評價的途徑；同時，平臺內使用“特價商品，一經(jīng)購買不可退換”、“定制套餐，無正當理由不可退改”等用語，故意逃避經(jīng)營者責任。市場監(jiān)管部門依據(jù)《中華人民共和國電子商務法》、《侵害消費者行為處罰辦法》等相關規(guī)定，責令當事人立即停止違法行為，并處罰款23萬元。

網(wǎng)絡購物是消費者進行生活消費的重要組成部分，消費者通過網(wǎng)絡評價表達消費體驗是依法享有的權利，當事人未在平臺內設立評價功能，同時向消費者設置霸王條款，既違反了國家對電子商務經(jīng)營者經(jīng)營行為的相關規(guī)定，更侵害了消費者合法權益。

案例四網(wǎng)絡違規(guī)賣藥?? 群眾安全難保

2020年3月16日，長春市市場監(jiān)督管理局綠園分局接到舉報，稱某醫(yī)藥有限公司在網(wǎng)上發(fā)布處方藥藥品廣告并銷售處方藥。經(jīng)查，當事人于2019年11月4日通過網(wǎng)絡商城平臺，自行上傳藥品信息說明等材料，擅自銷售處方藥。市場監(jiān)管部門依據(jù)《中華人民共和國廣告法》、《藥品流通監(jiān)督管理辦法》等相關規(guī)定，責令當事人立即停止違法行為，并處罰款10.3萬元。

未在醫(yī)生指導下盲目使用處方藥，極易造成服藥者人身損害。當事人為謀取個人利益，不顧消費者的身體健康，違反相關法律法規(guī)的規(guī)定，在網(wǎng)上擅自宣傳和銷售處方藥，應當受到處罰。

案例五疫情期間抬物價? 惡劣行徑受處罰

2021年1月13日，長春市市場監(jiān)督管理局二道分局根據(jù)輿情信息，稱有消費者在轄區(qū)某生鮮超市購物時發(fā)現(xiàn)，同一顆白菜外包裝上先后貼有兩張價簽，價格分別為6.2元和9.3元。經(jīng)查，2021年1月11日長春市政府剛剛發(fā)布長春市新增4例新型冠狀肺炎病例后，當事人自以為“嗅到”商機，想借疫情斂財，于是第二天擅自抬高所銷售的大白菜價格，進而出現(xiàn)一顆白菜兩個價簽的情況。存在不按規(guī)定明碼標價、哄抬價格等違法行為。市場監(jiān)管部門依據(jù)《中華人民共和國價格法》及《價格違法行為行政處罰規(guī)定》等相關規(guī)定，責令當事人立即改正違法行為，退還多收價款，并處罰款5107.15元。

當事人在疫情防控期間哄抬物價的行為，不僅違反了《中華人民共和國價格法》等相關法律法規(guī)的規(guī)定，還違反了《市場監(jiān)管總局關于新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控期間查處哄抬價格違法行為的指導意見》等相關文件要求，擾亂了市場的經(jīng)營秩序，影響了人民群眾的生產(chǎn)生活和防疫工作大局。

案例六虛標生產(chǎn)日期? 銷售過期食品

2021年1月5日，長春市市場監(jiān)督管理局寬城分局接到消費者舉報，稱2021年1月1 日在某商戶購買的無骨鳳爪上標注的生產(chǎn)日期為2021年1月17日。經(jīng)查，該商戶所經(jīng)營的無骨鳳爪、土豆粉、海參三種商品存在虛假標注生產(chǎn)日期的違法行為。其中，土豆粉還超過虛標的保質期。市場監(jiān)管部門依據(jù)《中華人民共和國食品安全法》等相關規(guī)定，責令當事人立即停止違法行為，沒收違法食品，并處罰款10萬元。

食用過期食品容易引發(fā)消化系統(tǒng)疾病，其產(chǎn)生的一些有害物質還可能引發(fā)食用者食物中毒，危害生命安全。虛假標注生產(chǎn)日期，出售過期食品，會導致消費者無法正確判定食物安全食用期限，是坑害消費者的違法行為。

案例七捆綁銷售防疫物資? 違法謀取不當利益

2020年3月10日，長春市市場監(jiān)督管理局朝陽分局接到消費者舉報，稱某連鎖藥店銷售口罩時強制搭售商品。經(jīng)查，當事人各連鎖門店在銷售口罩時，存在強制消費者購買其他商品的捆綁搭售行為。市場監(jiān)管部門依據(jù)《價格違法行為行政處罰規(guī)定》相關規(guī)定，責令當事人立即改正違法行為,并處罰款5.15萬元。

疫情期間，口罩的需求量非常旺盛，個別不法商家利欲熏心，借疫情強行捆綁搭售其他商品的行為，變相加重了消費者的負擔，侵害了消費者的合法權益。

案例八?銷售過期藥品 危害人體健康

2020年6月29日，長春市市場監(jiān)督管理局南關分局接到消費者投訴，稱南關區(qū)某口腔診所使用過期藥品。經(jīng)現(xiàn)場檢查，當事人經(jīng)營場所內確有已經(jīng)使用及尚未使用的過期藥品、過期醫(yī)療器械，并且當事人無法提供進貨來源、相關資質及賬目記錄，其行為構成了使用過期藥品及醫(yī)療器械的違法行為。市場監(jiān)管部門依據(jù)《中華人民共和國藥品管理法》、《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》等相關規(guī)定，責令當事人立即改正違法行為，沒收違法醫(yī)療用品，并處罰款10萬元。

藥品過期后，會發(fā)生藥物變質、毒副作用等情況，使用過期藥品及醫(yī)療器械會直接危害人體健康。當事人的違法行為直接影響到患者病情的治療效果，嚴重的可能貽誤病情、危及病患的生命安全。

案例九銷售未檢疫鹿肉?? 違法行為受處罰

2020年04月13日，長春市市場監(jiān)督管理局雙陽分局接到舉報，稱某鹿業(yè)有限公司銷售的冷凍梅花鹿肉未經(jīng)檢疫。經(jīng)查，2020年04月12日，當事人在明知的情況下購進未經(jīng)檢疫的鹿肉進行銷售。市場監(jiān)管部門依據(jù)《中華人民共和國食品安全法》相關規(guī)定，責令當事人立即改正違法行為，沒收未經(jīng)檢疫的鹿肉，并處罰款10萬元。

未按規(guī)定進行檢疫的肉制品，質量無法判定，安全無法保障，可能危害百姓身體健康。經(jīng)營者應該守法誠信經(jīng)營，切實履行市場主體的責任和義務，確保人民群眾“舌尖上”的安全。

案例十違反政府規(guī)定?? 超標收取電費

2020年4月2日，長春市市場監(jiān)督管理局凈月分局接到舉報，稱某物業(yè)服務有限公司收取電費超過政府定價標準規(guī)定。經(jīng)查，當事人在受委托向業(yè)主收取轉供電電費過程中，存在不執(zhí)行政府定價收取電費的違法行為。市場監(jiān)管部門依據(jù)《中華人民共和國價格法》相關規(guī)定，責令當事人立即改正違法行為，并處罰款11萬元。

電費與人民群眾生產(chǎn)、生活密切相關，政府對電費收取標準有明確規(guī)定，當事人超標準收取電費的行為，直接影響到群眾的生活成本。

案例十一電梯超期未檢? 危及群眾安全

2020年5月11日，長春市市場監(jiān)督管理局綠園分局執(zhí)法人員在對某小區(qū)特種設備使用情況進行監(jiān)督檢查時發(fā)現(xiàn)，小區(qū)內正在使用的6部電梯沒有有效的檢驗報告。經(jīng)查，小區(qū)的管理方某物業(yè)服務有限公司，未在規(guī)定期限內對該6部電梯進行檢驗，構成使用未經(jīng)檢驗合格特種設備的違法行為，市場監(jiān)管部門依據(jù)《中華人民共和國特種設備安全法》相關規(guī)定，責令當事人立即停止違法行為，并處罰款7萬元。

電梯是常用的特種設備之一，關系到百姓的生命安全。物業(yè)作為電梯安全的第一責任人，應當按照法律法規(guī)規(guī)定，定期對電梯的安全性能進行檢驗，及時排除安全隱患，避免可能發(fā)生的安全事故及不必要的人員傷亡。

案例十二銷售不合格化肥? 農(nóng)民利益難保障

2020年3月31日，農(nóng)安縣市場監(jiān)督管理局接到群眾舉報，稱農(nóng)安縣某種子化肥直銷處銷售的化肥存在問題。執(zhí)法人員立即對當事人經(jīng)銷的化肥進行了抽樣送檢，經(jīng)檢測，該批次化肥為不合格產(chǎn)品。市場監(jiān)管部門依據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質量法》相關規(guī)定，責令當事人立即停止違法行為，并處罰款1.9萬元。

農(nóng)資產(chǎn)品涉及消費者切身利益，不合格農(nóng)資產(chǎn)品將會影響農(nóng)作物的生長，嚴重的甚至造成絕產(chǎn)絕收的后果。當事人銷售不合格化肥的行為，違反了國家法律法規(guī)的相關規(guī)定，直接影響農(nóng)民利益。