白山加快步伐提振消費 全力優(yōu)化市場消費環(huán)境

中國食品安全網訊（白山市市場監(jiān)管局 劉志遠）在白山市推動經濟高質量發(fā)展的關鍵階段，消費成為經濟增長的重要驅動力。優(yōu)化消費環(huán)對于提振消費信心、挖掘消費潛力至關重要。白山市市場監(jiān)管局主動擔當，發(fā)揮監(jiān)管職能優(yōu)勢，積極開展專項行動，全方位優(yōu)化消費環(huán)境，為全市經濟發(fā)展保駕護航。

強化監(jiān)管力度，筑牢消費安全防線

安全是消費的底線，只有筑牢消費安全防線，消費者才能無后顧之憂地進行消費。近期，白山市市場監(jiān)管局強化日常監(jiān)管，對各類市場主體進行拉網式排查，推動各環(huán)節(jié)規(guī)范經營，全力守護消費安全。在食品安全監(jiān)管方面，加大對食品生產企業(yè)、小作坊、餐飲服務單位、食品流通市場的檢查頻次，重點查看食品的進貨渠道、生產日期、保質期、儲存條件等關鍵信息，嚴厲打擊銷售過期變質、假冒偽劣、“三無”食品等違法行為。定期開展食品安全抽檢工作，依據國家標準對食品的添加劑使用、微生物指標、農藥殘留等進行嚴格檢測，并及時向社會公布抽檢結果，讓消費者對食品安全狀況一目了然，有效凈化全市食品安全環(huán)境，保障人民群眾飲食健康；在商品質量監(jiān)管領域，以消費者關注度高、投訴較為集中的商品品類為重點，開展質量抽檢專項行動。依據抽檢結果，對銷售不合格商品的經營者依法進行嚴肅處理，責令其立即停止銷售、退回或銷毀不合格商品，并追溯商品來源，從源頭上杜絕質量不合格商品流入市場。同時，加強對網絡商品交易的監(jiān)管，對網絡平臺內經營者的資質審查、商品信息發(fā)布、售后服務等方面進行規(guī)范，要求網絡平臺嚴格履行主體責任，對違規(guī)經營行為及時進行自查自糾，確保網絡消費環(huán)境安全可靠。

加強執(zhí)法力度，維護市場消費秩序

為打造公平競爭的市場環(huán)境，激發(fā)市場主體活力，白山市市場監(jiān)管局采取了一系列措施。不斷加大執(zhí)法力度，嚴厲打擊不正當競爭和市場壟斷行為，維護市場秩序。重點打擊市場上虛假宣傳、商業(yè)詆毀、侵犯商業(yè)秘密等不正當競爭行為，開展專項整治，深挖線索，加強協作，查處多起典型案例，形成有效震懾；強化反壟斷執(zhí)法，聚焦公用企業(yè)、行業(yè)協會等重點領域，加強監(jiān)測分析，深入調查涉嫌壟斷協議、濫用市場支配地位等行為，依法處理，打破行業(yè)壁壘，促進市場開放競爭，為市場主體創(chuàng)造公平發(fā)展空間。在價格監(jiān)管方面，密切關注民生商品和服務價格動態(tài)，特別是在節(jié)假日、重要活動及應對突發(fā)公共事件時，加大對生活必需品、旅游服務、餐飲住宿等重點領域的價格巡查力度。嚴厲打擊哄抬物價、價格欺詐、不按規(guī)定明碼標價等違法行為，及時受理和處理消費者價格投訴舉報，確保市場價格秩序穩(wěn)定。

推進放心消費創(chuàng)建，提升消費環(huán)境整體水平

為提升消費環(huán)境水平，白山市市場監(jiān)管局主動配合省廳推進“放心消費在吉林”創(chuàng)建，引導企業(yè)強化責任意識，培育示范單位，發(fā)揮引領作用，推動全市消費環(huán)境升級。在創(chuàng)建過程中，該局督促經營者落實主體責任，完善商品質量承諾、進貨驗收、不合格商品退市及消費糾紛和解等制度。同時，倡導線下無理由退貨，鼓勵企業(yè)推出無理由退換貨、延長保修、一站式售后等服務，提升誠信經營水平和消費者權益保障能力。

優(yōu)化消費維權機制，增強消費者獲得感

白山市市場監(jiān)管局高度重視消費維權機制建設，將其作為優(yōu)化消費環(huán)境的核心任務。持續(xù)優(yōu)化12315投訴舉報熱線和平臺，強化隊伍建設，定期開展業(yè)務培訓，提升工作人員的專業(yè)素養(yǎng)和溝通技巧，確保消費者訴求被精準記錄、快速分流轉辦，并實時跟蹤反饋處理進展和結果；完善投訴舉報處理機制，明確部門職責，促進內部協作，保證消費者投訴舉報“事事有回應，件件有著落”。對于普通投訴，要求承辦單位在規(guī)定時間內辦結并反饋；針對復雜案件，迅速組織分析，制定方案，必要時啟動應急預案，協調各方力量合力解決；為提升消費糾紛化解效率，積極推進多元化解機制建設。加強與行業(yè)主管部門、行業(yè)協會的溝通協作，整合資源，凝聚消費維權合力。根據消費糾紛類型，靈活運用行政調解、人民調解、司法調解等多種方式，實現快速、高效、妥善解決。

白山在加快提振消費步伐、全力優(yōu)化市場消費環(huán)境的征程中，以監(jiān)管為筆，以服務為墨，繪就了一幅消費環(huán)境持續(xù)向好的生動畫卷。我們將繼續(xù)保持昂揚的斗志和務實的作風，不斷創(chuàng)新監(jiān)管方式，加大執(zhí)法力度，提升服務質量，努力打造更加安全、放心、滿意的消費環(huán)境，讓消費者愿消費、敢消費、能消費，為白山市經濟社會的高質量發(fā)展注入源源不斷的動力，在新時代的消費環(huán)境建設中書寫更加絢麗的篇章。