北京為預(yù)付費(fèi)等消費(fèi)投訴高發(fā)領(lǐng)域企業(yè)合規(guī)經(jīng)營(yíng)“劃重點(diǎn)”

為深入貫徹落實(shí)國(guó)家關(guān)于促進(jìn)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展壯大的決策部署，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，近日，北京市私營(yíng)個(gè)體經(jīng)濟(jì)指導(dǎo)服務(wù)中心聯(lián)合北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)、西城區(qū)私營(yíng)個(gè)體經(jīng)濟(jì)指導(dǎo)服務(wù)中心、西城區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)，共同舉辦“經(jīng)營(yíng)者合規(guī)經(jīng)營(yíng)暨典型消費(fèi)投訴案例解析”專題培訓(xùn)。培訓(xùn)采用線上線下同步方式開展，來自餐飲、商超、美容美發(fā)等預(yù)付費(fèi)相關(guān)及消費(fèi)投訴集中領(lǐng)域的50余位企業(yè)商戶代表在主會(huì)場(chǎng)參會(huì)，部分市場(chǎng)監(jiān)管所工作人員通過線上直播同步學(xué)習(xí)。

本次培訓(xùn)邀請(qǐng)中國(guó)法學(xué)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會(huì)副秘書長(zhǎng)、北京陽光消費(fèi)大數(shù)據(jù)研究院執(zhí)行院長(zhǎng)陳音江授課。陳音江老師結(jié)合近年來全國(guó)重大消費(fèi)投訴事件及北京市主要消費(fèi)投訴類型、典型案例，深入剖析企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中普遍存在的認(rèn)知誤區(qū)和易忽視的問題。內(nèi)容涵蓋消費(fèi)者總體投訴情況、餐飲食品、商場(chǎng)零售、美容美發(fā)等領(lǐng)域投訴熱點(diǎn)問題及典型案例，從法律法規(guī)適用、企業(yè)責(zé)任界定、合規(guī)經(jīng)營(yíng)實(shí)操建議等多個(gè)維度進(jìn)行系統(tǒng)闡述，并與參訓(xùn)人員開展互動(dòng)交流，旨在提升民營(yíng)經(jīng)營(yíng)主體的合法合規(guī)經(jīng)營(yíng)能力與風(fēng)險(xiǎn)防范水平。

參訓(xùn)企業(yè)和商戶代表紛紛表示，此次培訓(xùn)內(nèi)容豐富、重點(diǎn)突出、案例鮮活，具有很強(qiáng)的針對(duì)性和指導(dǎo)性。通過培訓(xùn)對(duì)合規(guī)經(jīng)營(yíng)的重要性有了更深刻的認(rèn)識(shí)，掌握了實(shí)用的法律法規(guī)知識(shí)，將把所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際經(jīng)營(yíng)中，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平。

北京市私營(yíng)個(gè)體經(jīng)濟(jì)指導(dǎo)服務(wù)中心、北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)、西城區(qū)私營(yíng)個(gè)體經(jīng)濟(jì)指導(dǎo)服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)同志出席了本次活動(dòng)。

下一步，北京市私營(yíng)個(gè)體經(jīng)濟(jì)指導(dǎo)服務(wù)中心將持續(xù)搭建此類平臺(tái)，引導(dǎo)企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，共同營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境，助力首都經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。