志愿服務(wù)賦能消費維權(quán)，北京市豐臺區(qū)多維發(fā)力筑牢安心消費屏障

“阿姨，遇到免費體驗要留個心，簽合同一定看清楚條款……”在豐臺區(qū)方莊社區(qū)活動室里，“豐臺彩虹消費維權(quán)服務(wù)隊”志愿者正向老人們講解日常生活中的消費陷阱。

“優(yōu)化消費環(huán)境月”期間，豐臺區(qū)市場監(jiān)管局發(fā)揮彩虹消費維權(quán)志愿服務(wù)品牌作用，讓消費維權(quán)服務(wù)走進社區(qū)、走進家庭、走進生活，推動高品質(zhì)消費環(huán)境建設(shè)。

精準護航，老年群體有了“貼心顧問”

面對老年消費糾紛逐漸增多的情況，“彩虹消費維權(quán)服務(wù)隊”走進方莊社區(qū)，聚焦養(yǎng)老服務(wù)、保健品購買等高頻消費場景，開展主題宣講。志愿者們用通俗語言拆解“辦講座送禮品”“免費體驗藏陷阱”等案例，幫助老人識別“親情營銷”“健康恐嚇”等消費套路?，F(xiàn)場還發(fā)放《預(yù)付式消費“7個必須”提示書》，從簽訂合同到警惕高額折扣，一一細致說明，讓老年人消費更放心、維權(quán)更簡單。

親子共學(xué)，消費教育融入生活場景

在位于豐臺區(qū)的全市首家“麥當(dāng)勞食品安全主題餐廳”，一場別開生面的親子消費教育活動正在開展。志愿者們通過食材溯源講解和互動體驗，不僅讓孩子們了解食品生產(chǎn)過程，更教會他們在購買食品時如何識別標(biāo)簽、辨別質(zhì)量，從小培養(yǎng)正確的消費觀念和維權(quán)意識。這種“小手拉大手”的方式，推動消費教育從單向宣傳向雙向互動轉(zhuǎn)變，將科普知識轉(zhuǎn)化為“看得見、摸得著、能參與”的趣味體驗。

科普基地成為居民“學(xué)習(xí)點”

設(shè)在區(qū)食品藥品安全監(jiān)控中心的科普基地，已成為居民愛去的“學(xué)習(xí)點”。志愿者通過食品農(nóng)藥殘留快速檢測演示、保健品鑒別實驗等互動項目，讓專業(yè)檢測技術(shù)走進公眾視野。居民在參與中從“看不懂”變?yōu)椤澳鼙鎰e”，維權(quán)能力不斷增強。

豐臺區(qū)市場監(jiān)管局將持續(xù)推進“彩虹共治”志愿服務(wù)機制建設(shè)，不斷提升消費者獲得感與安全感，持續(xù)織密消費維權(quán)網(wǎng)絡(luò)，積極營造安全、放心、溫暖的區(qū)域消費環(huán)境。